Retur & Refusjon

Hos Kamseen håndlager vi hvert produkt med stor omtanke og kvalitet i fokus.
Dersom noe ikke er som forventet med bestillingen din, hjelper vi deg gjerne.

Returfrist

Du har 14 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.

For at en retur skal kunne godkjennes:

• Produktet må være ubrukt og i original stand
• Produktet må returneres i original emballasje
• Ordrebekreftelse eller kvittering må kunne fremvises

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi dessverre ikke ta imot retur på:

• Åpnede eller brukte parfymer
• Åpnede hudpleieprodukter
• Åpnede eteriske oljer
• Brukte duftlys eller reed diffusers

Salgsvarer og gavekort refunderes ikke.

Skadede eller feil varer

Hvis du mottar et skadet, defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering på:

📧 kundeservice@kamseen.no

Legg gjerne ved:

• Ordrenummer
• Kort beskrivelse av problemet
• Tydelige bilder av produktet og emballasjen

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi:

• Ny vare
• Tilgodelapp
• Refusjon (avhengig av situasjonen)

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for returfrakt, med mindre:

• Feil vare ble sendt
• Produktet ankom skadet eller defekt

Vi anbefaler retur med sporing, da Kamseen ikke kan holdes ansvarlig for returer som forsvinner under transport.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en bekreftelse på e-post.

Godkjente refusjoner tilbakebetales til opprinnelig betalingsmetode innen 5–10 virkedager.
Bankens behandlingstid kan variere.

Naturlige variasjoner

Mange av våre produkter er håndlaget med duftoljer og/eller eteriske oljer. Små variasjoner i:

• farge
• duftstyrke
• voksens utseende
• konsistens

kan forekomme naturlig fra batch til batch, og regnes ikke som feil eller mangel.

Kontakt

For spørsmål om retur eller refusjon:

📧 kundeservice@kamseen.no
📞 +47 929 94 917